号码
乘机人姓名
1）仅限购买东上航承运航班的电子客票（781开头）；
2）仅限办理原订单航班起飞日当日前后7天（含）内的改期；
3）保险与电子客票信息紧密关联，您的客票包含保险产品，改签后原保险产品将失效，如保险出保，请在改签前完成理赔手续；如仅需继续操作改期，请您在改签机票前登录原购买渠道申请退保，改签后机票可重新购买保险;
4）如您另有选择其他增值服务，请通过原购买渠道办理该服务的退款。
5）已办理乘机手续的旅客需要先行取消值机；
6）退票款将退至乘机旅客本人所绑定的银行卡内。
以下情况暂不支持：
1）国内客票改期服务：
·申请了无成人陪伴儿童、轮椅、担架服务等特殊服务；
2）国内客票退票服务：
·婴儿旅客及同行成人、团队客票、公务员客票；
·其他附赠各类服务或礼品机票；
3）国际客票改期服务：
·申请了特殊餐食、优选座位、无成人陪伴儿童、轮椅等特殊服务；
4）国际客票退票服务（支持东航在线官方渠道购买的国际客票办理，如您在其他渠道购买请至原渠道申请退票）:
·婴儿旅客及同行成人；
·连续客票；积分兑换、里程券兑换机票；
·其他附赠各类服务或礼品机票；
操作过程中如遇到任何问题，您可联系原出票地或东航客服热线。