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当您的航班发生延误或者取消并符合免费改期条件时，您可免手续费办理一次改期或退票：1）仅限购买东上航承运国内航班的电子客票（781开头） ；2）仅可办理原订航班起飞日期前后7天（含）内的改期；3）已办理乘机手续的旅客需要先行取消值机；4）退票款将退至乘机旅客本人所绑定的银行卡内。以下情况暂不支持：1）改期服务：• 申请了无人成人陪伴儿童、轮椅、担架服务等特殊服务；2）退票服务：• 婴儿旅客及同行成人；• 团队客票；• 公务员客票；• 其他附赠各类服务或礼品的机票；操作过程中如遇到任何问题，您可联系原出票地或东航客服热线。
