号码
乘机人姓名
1）仅限购买东上航承运航班的电子客票（781开头）；
2）仅限办理原订单航班起飞日起前后7天（含）内的改期；
3）已办理乘机手续的旅客需要先行取消值机；
4）退票款将乘机旅客本人所绑定的银行卡内。
以下情况暂不支持：
1）国内客票改期服务：
·申请了无成人陪伴儿童、轮椅、担架服务等特殊服务；
2）国内客票退票服务：
·婴儿旅客及同行成人、团队客票、公务员客票；
·其他附赠各类服务或礼品机票；
3）国际客票改期服务：
·申请了特殊餐食、优选座位、无成人陪伴儿童、轮椅等特殊服务；
·已购买保险客票需联系原出票地更改；
4）国际客票退票服务（支持东航在线官方渠道购买的国际客票办理，如您在其他渠道购买请至原渠道申请退票）:
·婴儿旅客及同行成人；
·连续客票；积分兑换、里程券兑换机票；
·其他附赠各类服务或礼品机票；
操作过程中如遇到任何问题，您可联系原出票地或东航客服热线。