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无成人陪伴儿童服务

无成人陪伴儿童服务办理须知请仔细通读以下须知并同意进入填写申请

目前东航仅开通了中国境内始发国际航班的特殊旅客服务申请,如需申请境外始发此类服务,请您咨询当地营业部。

一、定义:

无成人陪伴儿童旅客(Unaccompanied Minor 缩略语:UM):指航空运输开始之日年龄满5周岁但不满12周岁,无18周岁以上成人陪伴单独乘机的儿童旅客。

二、服务对象:

1. 年满5周岁未满12周岁儿童旅客单独乘机,必须办理无成人陪伴儿童服务手续。

2. 儿童与成人一起旅行时,所乘坐的飞机物理舱位不同,视为无成人陪伴儿童。

备注:有些国家为入境儿童签发需陪同儿童签证(例如:C –VISIT-CHILD ACCOMPANIED),说明签证要求必须由指定成人陪同儿童入境,儿童不能独自入境。如果您的孩子需要持此类签证乘机,我们将不能为您办理无成人陪同儿童服务。

三、数量限制:

类型 机型 人数
空客 A330-300 4
  A330-200
  A321-200 3
  A320-200
  A319-100
波音 B777-300 5
  B767-300 4
  B737-800 3
  B737-700
  B737-300

四、证件要求:

儿童凭有效证件身份证件购票,如身份证、户口薄(16岁以下)、护照,并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。接送机时,接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。

五、申请航线范围:

您可以申请由东、上航实际承运,且挂东、上航航班号航班的无成人陪伴儿童服务,开通此项服务的机场烦请查阅“信息服务-机场服务-服务内容“版块,http://www.ceair.com/guide2/jcxx/index.html;联程航班只接受定妥航班并确认全程座位,实际承运人为东航(MU)、上航(FM)的首个联程航班,且当天中转、中转地在主要枢纽航站(浦东、虹桥、昆明、西安),最短衔接时间(MCT)时间不低于150分钟(含)。

六、申请时限:

1. 国内航班:旅客最晚在航班计划离港时间前48小时申请。

2. 国际(地区)航班:旅客最晚在航班计划离港时间前96小时申请。

七、申请方式:

由儿童的监护人或监护人的授权委托人前往东航直属售票处、拨打95530或访问官网/APP/M网站提出无成人陪伴儿童运输申请,填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,并提供始发站和目的站送接人员的姓名、地址和联系电话。

对于通过官网/APP/M网站申请服务的旅客,由儿童的监护人或监护人的授权委托人在线填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,并提交服务预订申请。东航将根据航班起飞日期确认申请,并与申请人联系(每日09:00-19:00)。请您在提交申请后保持联系电话畅通,我们会尽快与您联络。如果您在提交申请后4小时(不含上述非工作时间)仍然没有接到东航工作人员的确认电话或短信,可能是由于网络原因或系统延迟造成提交失败,请您尝试再次提交申请或直接拨打95530。

※温馨提示:您在网站上填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》后,东航即已收到您的申请,但不表示该服务已经申请成功。您申请的航班可能会因无成人陪伴儿童数量限额已满,而不能满足您的需求,我们会联系您,为您提供其他航班或日期选择。您的申请是否成功以我们的最终回复为准。您的申请确认后,请您打印《无人陪伴儿童申请表》(一式两份),作为享受此项服务的唯一凭证。为确保儿童信息准确、有效传递,请您务必按照规定打印,并最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记手续。

八、适用票价:

乘坐东、上航航班的无成人陪伴儿童,符合国际运输条件的,按成人适用票价购买客票,符合国内运输条件的,按成人公布正常票价的50%购买客票。

九、机场办理方式:

1. 送站人须携带《无成人陪伴儿童乘机申请书》(一式两份),最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记手续。

2. 为无成人陪伴儿童办完乘机手续后,其送站人应停留在机场,直至航班起飞。

3.  到达目的地后,服务人员按《无成人陪伴儿童乘机申请书》内容查验儿童接机人证件,交接无成人陪伴儿童,请接机人员在《无成人陪伴儿童乘机申请书》上签名。

十、变更与退票:

1. 已订妥无成人陪伴儿童服务的旅客,变更航班、日期或取消无成人陪伴服务,须在航班起飞48小时(含,北京时间)之前联系95530或至原出票地办理变更。变更客票后如仍需此服务,请按申请程序重新办理服务手续。

2. 变更或退票须按客票使用规定办理。

十一、其他

1. 无成人陪伴儿童到达目的地后,其迎候接机人未按时或耽误接机,由此产生所有费用由服务申请人承担。

2.  东航按成人旅客承担无成人陪伴儿童运输责任。

特殊服务免责声明:

申请人声明:  我确认申请书中所列姓名的儿童在出发和到达时由申请书中所列姓名的接领人负责送、迎。始发站送机人将留候在出发地机场直至航班起飞, 到达站接领人也经安排,将在航班时刻表所列的航班到达时间以前在到达机场迎候。如该儿童未被指定人接领,我授权承运人为保护儿童的安全,可以采取必要的行动,包括将其送回始发地等,我同意支付由此发生的合理费用。一旦该儿童被送回始发地,始发站送机人将前往机场将其接回。我确信上述儿童已具备始发地、目的地及中转地(若有)所在国家政府法令要求的一切有效的旅行证件(身份证件、护照、签证、健康证明书及其他)。我作为申请书中所列儿童的监护人或其监护人的授权委托人,同意并为该儿童申请无人陪伴运输,并保证所提供的所有资料及信息真实、有效、准确无误。

我已阅读并同意以上条款

样表下载:《无成人陪伴儿童乘机申请书》

温馨提示 :该服务必须先办理申请方可购票;若已购票,建议退票。