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特殊旅客用氧服务

用氧旅客服务办理须知 请仔细通读以下须知并同意进入填写申请

  1. 一、用氧旅客服务办理须知
  2. 二、携带便携式氧气浓缩器旅客服务办理须知
目前东航仅开通了中国境内始发国际航班的特殊旅客服务申请,如需申请境外始发此类服务,请您咨询当地营业部。

用氧旅客服务办理须知

一、服务对象:

在乘坐航班时需要使用医用氧气的旅客,可以向东、上航提出用氧服务的申请。

二、医疗证明

用氧旅客乘机需提供由二级甲等医院(境外含诊所、医疗中心及医院)医生填写并加盖有公章的《诊断证明书》(式样由医院提供或在官网下载)),《诊断证明书》必须在航班计划起飞前48小时内出具。

用氧旅客须另行提供医生诊疗证明,内容包括但不限于下列情形:

1. 旅客身体状况适应空中旅行,用氧不会造成或促成其身体伤害;

2. 是否需要连续供氧及用氧流量需求;

3. 提供此证明的注册医师签名。

三、申请航线范围:

旅客可以申请由东、上航实际承运,且挂东、上航航班号的单程直达航班用氧服务,开通此项服务的机场烦请查阅“信息服务-机场服务-服务内容“版块, http://www.ceair.com/guide2/jcxx/index.html

四、申请及出票时限:

国内航班:旅客最晚提前48小时申请;

国际(地区)航班:旅客最晚提前72小时申请。

五、申请方式:

由旅客或代办人前往东航直属售票处、或拨打95530或访问官网/APP/M网站提出乘机用氧申请,填写《特殊旅客乘机申请书》(一式两份)并签署《中国东方航空股份有限公司风险告知确认书》(一式两份);旅客需要在航班实际出票时提供《诊断证明书》

对于通过官网/APP/M网站申请服务的旅客,由旅客在线下载并填写《特殊旅客乘机申请书》并签署《中国东方航空股份有限公司风险告知确认书》(一式两份),并提交服务预订申请。东、上航将根据航班起飞日期确认申请,并与申请人联系(每日09:00-19:00)。请您在提交申请后保持联系电话畅通,我们会尽快与您联络。如果您在提交申请后4小时(不含上述非工作时间)仍然没有接到东航工作人员的确认电话或短信,可能是由于网络原因或系统延迟造成提交失败,请您尝试再次提交申请或直接拨打95530。

※温馨提示:您在网站上填写《特殊旅客乘机申请书》后,东航即已收到您的申请,但不表示该服务已经申请成功。您申请的航班可能会因承运数量限额、可利用座位数量不足或机场保障能力等原因而不能满足您的需求,我们会联系您,为您提供其他航班或日期选择。您的申请是否成功以我们的最终回复为准。申请成功后请您打印《特殊旅客乘机申请书》(一式两份)和《中国东方航空股份有限公司风险告知确认书》(一式两份),作为享受此项服务的唯一凭证。为确保信息准确、有效传递,请您务必按照规定打印,并最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记手续。

六、乘机须知

1. 用氧旅客只能使用公司提供的用氧设备,不得携带用于贮存、产生或者分配氧气的设备登机。

2. 旅客需要救护车时,由旅客自行与相关部门(如各机场急救中心)联系,费用亦由旅客承担。

3. 用氧旅客必须至少由一名医护人员或成人旅客陪同旅行,医护人员必须出示身份证明及职业证明。

4. 用氧旅客及其随机人员须携带身份证件、《诊断证明书》《特殊旅客乘机申请书》(一式两份),最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记手续。

七、用氧费用:

按300元人民币/瓶收取;担架旅客或残疾旅客需要在飞行中使用医用氧气装置的,免收用氧费用。

样表下载:《诊断证明书》|《特殊旅客服务申请表》|《中国东方航空股份有限公司风险告知确认书》