如您已办理申请特殊旅客服务 可前往查询

• 担架旅客服务

  我们竭诚对不能自主上下飞机及在客舱内不能使用座椅而须使用担架的旅客提供服务。

• 用氧旅客服务

  我们竭诚为在乘坐航班时需要使用医用氧气的旅客提供必要的服务。

• 无成人陪伴儿童服务

  如您的孩子年龄已满5周岁未满12周岁且计划独自乘机旅行，(她)。

• 小动物运输服务

  家庭驯养的小动物，如小狗、小猫、小鸟等不属于野生动物的，可以在这里申请运输服务。

• 服务犬/导盲犬运输服务

  我们非常愿意为人类的朋友-为特殊人生活和工作提供协助的特种犬提供运输服务。

• 盲人/聋哑旅客服务

  如果您有严重的视力或听力(语言)障碍，您可以申请盲人/聋哑旅客服务。

• 轮椅旅客服务

  如您在旅行过程中需要使用轮椅，东航愿意为您提供轮椅并做好服务保障安排。

• 孕妇旅客服务

  东航非常乐意向需要特别照料的孕妇乘客提供细心周到的服务，让您与腹中胎儿一同享受舒适旅行。

• 患病旅客服务

  我们希望患病旅客在地面和空中获得东航更好的照顾。也希望您获得更好的旅行体验。

• 行动障碍旅客

  对全部或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的旅客，我们希望通过全程指导并协助来消除客人在空中旅行的不便。